Peppers & Co5 apr. 20163 minutenWelke klanten zou jij graag hebben?Onlangs waren we met een klant aan het praten over de verschillende types klanten, vooral trouwe klanten dan. Waarom blijft een klant...
Peppers & Co22 dec. 20142 minutenGebruik jij al Buyer Persona's?Het is heel gemakkelijk om de focus op de individuele consument en shopper te verliezen bij inspanning om een grote doelgroep te...