Blog

Een studie van de universiteit van Hertfordshire (UK) laat er geen twijfel over bestaan: open een aparte kassa voor 60-plussers! Ouderen die naar de supermarkt gaan, willen niet in snel tempo afrekenen. Ze vinden het leuker als er een praatje kan gemaakt worden met de kassierster van dienst terwijl ze hun klantenkaart en gepast geld zoeken. Shoppen is voor deze doelgroep nog steeds een sociaal gebeuren. Het risico op sociaal isolement bij ouderen is immers een stuk groter da

Lange wachtrijen aan de kassa's zijn een groot struikelblok voor vele koopgrage shoppers. In vele gevallen resulteert het in een 'niet koop'. Amerikaanse studies wezen uit dat men zijn goederen achterlaat indien men langer dan 8 minuten moet wachten aan de kassa. Persoonlijk lijkt me dit nog flink geduldig... Laat lange wachtrijen je omzet niet kelderen en onderneem meteen actie. Herdefinieer het kassamoment. > Zorg dat je ALTIJD snel extra kassa's kan openen Het schoolv