Klanten blijken veeleisender en kritischer dan ooit. Om ze te behouden, zien steeds meer bedrijven zich genoodzaakt om die klant beter te begrijpen. En laat de Customer Journey methode daar nu het ideale middel toe zijn.
Met deze methode, breng je elke stap in het koopproces van een klant in kaart. Zo wordt je verplicht om te denken als je (verschillende types) klanten en zie je zaken die je anders nooit zo bekijkt. Een heel leerrijke oefening dus, om inzicht in je verschillende 'buyer persona's' te verwerven.
De verkregen inzichten kan je snel en eenvoudig verwerken in heel concrete acties op alle vlakken van je dienstverlening. Je stuurt je aanbod en prijszetting bij, vergemakkelijkt het kopen en communiceert op een veel efficientere en meer relevante manier met je doelgroepen.
Waar wacht je nog op? Vraag meteen een offerte voor een Customer Journey Workshop!