New York moest het even zonder Nike flagship store doen. Maar op 5th Ave vind je er sinds kort de nieuwe Nike NYC 'store of the future'. Het merk brengt er 6 verdiepingen aan gepersonaliseerde shopervaringen door digitaal en fysiek winkel naadloos met elkaar te integreren. Via de Nike app kunnen shoppers onder meer een andere maat laten brengen naar hun pashokje of vragen om de gekochte artikelen thuis te laten leveren. Je zeult je aankopen toch liever niet mee tijdens een stadsbezoek? Verder worden alle klanten automatisch NikePlus lid na het downloaden van de app, wat hen toegang geeft tot extra voordelen en deals. De app stelt Nike echter ook in staat om te connecteren met hun klant tot ver buiten hun winkelmuren en op die manier veel gerichter te communiceren met hun 'members'. Kopen hoeft niet noodzakelijk nog in de winkel. Je kan gerust komen kijken, passen of verwateren en nadien thuis via de eshop of app verder shoppen. In diezelfde strategie bouwen ze het aantal retailers die Nike verkopen verder af. Ze investeren steeds meer in hun direct-to-consumer benadering en verkopen steeds minder producten via multimerken retailers (on- en offline).