Er is nogal wat te doen rond de openingsuren van onze winkels. Het is duidelijk een heel gevoelig onderwerp. Een onderwerp waar iedereen zijn mening over heeft. Sommigen ongezouten. Sommigen onberedeneerd. Sommigen met oog op extra leden of stemmen.
Sommige winkelbedienden vrezen een nieuw soort slavernij waarbij ze hun gezin dagen niet meer zullen zien. Andere winkeliers vrezen geen dag rust meer te hebben en 7 op 7 te zullen moeten werken. En de consument... die shopt waar en wanneer het hem het best uitkomt. Wat doe je dan best met die openingsuren?
Eerst en vooral willen we stellen dat verandering van openingsuren niet noodzakelijk langer en meer hoeft te betekenen. Het kan ook gewoon anders. Later open, later sluiten bijvoorbeeld. Of met andere woorden open wanneer je doelpubliek tijd wil maken om te winkelen. Inderdaad: wil maken. Want dat is één van de redenen waarom we massaal online kopen. Dat kan namelijk gemakkelijk vanuit onze luie zetel op het moment dat het ons, als consument, schikt.
Als winkels hun openingstijden verschuiven, zodat ze later opengaan en later sluiten, biedt dat verschillende voordelen. De extra drukte een half uur voor sluitingstijd zal verdwijnen. Waar we nu veel mensen met een 9-to-5-job nog snel hun boodschappen zien doen net voor sluitingstijd, zullen we merken dat deze boodschappen meer gespreid zullen worden. Het lijkt ons logisch dat een deel van de werkende mensen ervoor kiest om eerst even tot rust te komen na hun drukke werkdag, dan iets eet en nadien nog shopt. Daarnaast zou een betere spreiding zorgen dat de bevoorrading van winkels gemakkelijker wordt.
Het lijkt ons als die-hard marketeers essentieel dat ondernemers zich aanpassen aan de behoeften van hun hedendaagse klant. Stellen dat avondshopping niet in onze cultuur zit, gaat er bij ons moeilijk in. Wat gezegd van winkels die openen om 10u 's morgens? De meeste (werkende) Vlamingen vinden shoppen op een weekdag om 10u 's morgens toch ook wat vreemd? De huidige shoppers, en zeker de nieuwe generaties, zijn gewend om te kopen wanneer het hen uitkomt. Winkeliers die open zijn op deze momenten, hebben een extra 'reason why'. Hoeveel mensen willen over de middag snel een aankoop doen? En hoeveel winkels werken nog met een '12-14u' sluiting? Hoeveel mensen verlangen 's morgens naar vers brood en koffiekoeken? En hoeveel bakkers gaan pas open om 8u?
We hebben nood aan een mentaliteitsverandering. Bij winkelpersoneel, maar ook bij winkelmanagers, politici en zelfs bij ondernemersorganisaties (zo blijkt uit recente persartikelen). Teveel ondernemers ondernemen niet meer. In 2019 moet je de klant verdienen. En laat aangepaste openingsuren nu een heel mooi middel zijn om het gemak van die klant een klein beetje te faciliteren.
Heb je graag onze visie op jouw openingsuren? Contacteer ons! We geven je met veel plezier advies op basis van jouw kerndoelgroepen en aanbod. Wedden dat het je verkoop positief beïnvloedt?
