Peppers & Co2 mrt. 20172 minutenHoe maakt jouw zaak het verschil?Ondernemen is niet simpel. Je ondervindt concurrentie, veel klanten lijken de laagste prijs te willen en klantentrouw realiseren is niet...
Peppers & Co6 jan. 20171 minutenWinkelmandje geeft aan of je wil geholpen wordenJe kent het fenomeen ongetwijfeld. Je komt een winkel binnen en meteen word je aangesproken door een bediende met de vraag: 'Kan ik je...
Peppers & Co4 jan. 20161 minutenOmotenashi: dienstbaarheid maakt het verschilOmotenashi staat kort gesteld voor het benaderen van gasten met warmte, begrip en vooral respect ook. Men ziet zijn klanten als gasten. ...