Blog

De retailmarkt wordt steeds meer overspoeld door digitale invloeden. Hierdoor worden steeds meer persoonlijke klantengegevens verzameld. ...

Hoe zal de winkel van de toekomst er uitzien? Een vraag die ons veel wordt gesteld. Het antwoord in niet éénduidig. Ook in de toekomst...

Te veel bedrijven zien de 'customer service' nog als de dienst die de klachten voor z'n rekening neemt. Het woord doet echter vermoeden...

Unilever heeft met de Maille flagship boutique stores (oa in Paris, London en Melbourn) het kopen van mosterd naar een nieuwe beleving...

Van samenwerking met andere lokale ondernemers tot ad hoc persberichten. Er zijn diverse manieren om je zaak lokaal in de picture te...

Een studie van de universiteit van Hertfordshire (UK) laat er geen twijfel over bestaan: open een aparte kassa voor 60-plussers! Ouderen...

Vorige week waren we in London, ondermeer om er onze volgende retail safari op 20 & 21 november voor te bereiden. London krioelt van...

De zomer is er! Voor velen onder jullie dé tijd om even uit te rusten, te ontspannen en bij te lezen! Wil je kans maken op één van...

De sector van de tankstations staat voor een uitdaging. Wekelijks bereiken ons berichten van nieuwe 'e-modellen' van de autofabrikanten....

We zien ze meer en meer opduiken, de zogenaamde test winkels. Tijdens onze laatste inspiratietrip in Berlijn merkten we ondermeer een...

Met grote trots werd onlangs bij ons in de buurt een nieuw concept van een reiswinkel geopend. Vakgek als ik ben, zag ik meteen wat de...

Lange wachtrijen aan de kassa's zijn een groot struikelblok voor vele koopgrage shoppers. In vele gevallen resulteert het in een 'niet...

Retailtainment, zoals de naam sugereert, is de fusie van retail en entertainment: een inspanning van de retailer om het zijn klanten...

Op tv keek ik onlangs naar een format waarbij iemand die koopverslaafd was geholpen werd door psychologen bij het afkicken. TV-kijkend...

Mei is traditioneel de maand van de verlengde weekends. Veelal betekent dit echter dat er op de werkdagen extra werk verzet dient te...

Hoe zorg je voor een betere klanten ervaring? Eén van de vele mogelijkheden is je e-shop en fysieke winkel naadloos laten samengaan. ...

Mensen zijn vaak op zoek naar soortgenoten. Zijn het nu sportievelingen, cultuurfreaks of foodies... iedereen vertoeft graag tussen...

Meetings... We spenderen er uren aan en frustreren ons mateloos als ze onproductief blijken te zijn. Maar niet enkel de meetings zelf...

De manier waarop onze maatschappij is georganiseerd is ideaal voor ochtendmensen. Pech denk je? Volgens hetzelfde onderzoek blijkt dat...

In de huidige fashion industrie heeft men twee grote uitdagingen. Enerzijds moet men kleding ontwerpen die goed doorverkoopt. ...